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銷售小技巧促成客戶大成交-滄州明潔藥用包裝

滄州明潔藥用包裝有限公司
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銷售小技巧促成客戶大成交

來源:滄州明潔藥用包裝有限公司 發(fā)布時間:2023/8/1 23:02:27
銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲,銷售_是要成交。沒有成交,再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜。在銷售員的心中,除了成交,別無選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”,經(jīng)常“賣關(guān)子”,銷售員唯有解開顧客“心中結(jié)”,才能實現(xiàn)成交。在這個過程中方法很重要,以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法:

  1、顧客說:我要考慮一下。

  對策:時間_是金錢。機不可失,失不再來。

 ?。?)詢問法:

  通常在這種情況下,顧客對產(chǎn)品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細(xì)節(jié)),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權(quán))不敢決策,再_是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對癥下藥,藥到病除。如:先生,我剛才到底是哪里沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?

  (2)假設(shè)法:

  假設(shè)馬上成交,顧客可以得到什么好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,_是對我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購買,可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品,如果您不及時決定,會……

 ?。?)直接法:

  通過判斷顧客的情況,直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:××先生,說真的,會不會是錢的問題呢? 或您是在推脫吧,想要躲開我吧?

  2、顧客說:太貴了。

  對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴。

 ?。?) 比較法:

  ① 與同類產(chǎn)品進行比較。如:市場××牌子的××錢,這個產(chǎn)品比××牌子便宜多啦,質(zhì)量還比××牌子的好。

 ?、?與同價值的其它物品進行比較。如:××錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西,而這種產(chǎn)品是您目前_需要的,現(xiàn)在買一點兒都不貴。

  (2)拆散法:

  將產(chǎn)品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來_更加便宜了。

 ?。?)平均法:

  將產(chǎn)品價格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天,尤其對一些_服裝銷售_有效。買一般服裝只能穿多少天,而買_可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的_顯然劃算。如:這個產(chǎn)品你可以用多少年呢?按××年計算,××月××星期,實際每天的投資是多少,你每花××錢,_可獲得這個產(chǎn)品,值!

 ?。?)贊美法:

  通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,_知道平時很注重××(如:儀表、生活品位等)的啦,不會舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。

  3、顧客說:市場不景氣。

  對策:不景氣時買入,景氣時賣出。

 ?。?)討好法:

  聰明人透漏一個訣竅:當(dāng)別人都賣出,成功者購買;當(dāng)別人卻買進,成功者賣出?,F(xiàn)在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎(chǔ)。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包!

 ?。?)化小法:

  景氣是一個大的宏觀環(huán)境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內(nèi)還是按部_班,_“照舊”。這樣將事情淡化,將大事化小來處理,_會減少宏觀環(huán)境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什么大的影響,所以說不會影響您購買××產(chǎn)品的。

 ?。?)例證法:

  舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領(lǐng)導(dǎo)的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客向往,產(chǎn)生沖動、馬上購買。如:某某先生,××人××時間購買了這種產(chǎn)品,用后感覺怎么樣(有什么評價,對他有什么改變)。_,你有相同的機會,作出相同的決定,你愿意嗎?

  4、顧客說:能不能便宜一些。

  對策: 價格是價值的體現(xiàn),便宜無好貨

 ?。?)得失法:

  交易_是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認(rèn)為某一項產(chǎn)品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的_更多了,因為您購買的產(chǎn)品無法達到頒期的滿足(無法享受產(chǎn)品的一些附加功能)。

 ?。?) 底牌法:

  這個價位是產(chǎn)品目前在__的價位,已經(jīng)到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實并不是底牌,離底牌還有十萬八千里),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。

 ?。?)誠實法:

  在這個世界上很少有機會花很少錢買到_品質(zhì)的產(chǎn)品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這里沒有,據(jù)我們了解其他地方也沒有,但有稍貴一些的××產(chǎn)品,您可以看一下

  5、顧客說:別的地方更便宜。

  對策:服務(wù)有價?,F(xiàn)在假貨泛濫。

 ?。?)分析法:

  大部分的人在做購買決策的時候,通常會了解三方面的事:_個是產(chǎn)品的品質(zhì),_個是產(chǎn)品的價格,第三個是產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這三個方面輪換著進行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問,讓它“單戀一支花”。如:××先生,那可能是真的,畢竟每個人都想以_少的錢買_品質(zhì)的商品。但我們這里的服務(wù)好,可以幫忙進行××,可以提供××,您在別的地方購買,沒有這么多服務(wù)項目,您還得自己花錢請人來做××,這樣又耽誤您的時間,又沒有節(jié)省錢,還是我們這里比較恰當(dāng)。
 

(2)轉(zhuǎn)向法:

  不說自己的優(yōu)勢,轉(zhuǎn)向客觀公正地說別的地方的弱勢,并反復(fù)不停地說,摧毀顧客心理防線。如:我從未發(fā)現(xiàn):那家公司(別的地方的)可以以_的價格提供_品質(zhì)的產(chǎn)品,又提供_優(yōu)的售后服務(wù)。我 ××(親戚或朋友)上周在他們那里買了××,沒用幾天_壞了,又沒有人進行維修,找過去態(tài)度不好……

 ?。?)提醒法:

  提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫,不要貪圖便宜而得不償失。如:為了您的幸福,優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價格兩方面您會選哪一項呢?你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎?如果買了假貨怎么辦?你愿意不要我們公司良好的售后服務(wù)嗎?××先生,有時候我們多投資一點,來獲得我們真正要的產(chǎn)品,這也是蠻值得的,您說對嗎?

  6、顧客講:沒有預(yù)算(沒有錢)。

  對策:制度是死的,人是活的。沒有條件可以創(chuàng)造條件。

 ?。?)前瞻法:

  將產(chǎn)品可以帶來的利益講解給顧客聽,催促顧客進行預(yù)算,促成購買。如:××先生,我知道一個完善管理的事業(yè)需要仔細(xì)地編預(yù)算。預(yù)算是幫助公司達成目標(biāo)的重要工具,但是工具本身須具備靈活性,您說對嗎?××產(chǎn)品能幫助您公司提升業(yè)績并增加利潤,你還是根據(jù)實際情況來調(diào)整預(yù)算吧!

 ?。?)攻心法

  分析產(chǎn)品不僅可以給購買者本身帶來好處,而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產(chǎn)品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞,如果不購買,將失去一次表現(xiàn)的機會,這個機會對購買者又非常重要,失去了,痛苦!尤其對一些公司的采購部門,可以告訴他們競爭對手在使用,已產(chǎn)生什么效益,不購買將由_變得落后。

  7、顧客講:它真的值那么多錢嗎?

  對策:懷疑是奸細(xì),懷疑的背后_是肯定。

 ?。?)投資法:

  做購買決策_是一種投資決策,普通人是很難對投資預(yù)期效果作出正確評估的,都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產(chǎn)品或服務(wù)給自己帶來的利益。既然是投資,_要多看看以后會怎樣,現(xiàn)在也許只有一小部分作用,但對未來的作用很大,所以它值!

 ?。?)反駁法:

  利用反駁,讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如:您是位眼光獨到的人,您現(xiàn)在難道懷疑自己了?您的決定是英明的,您不信任我沒有關(guān)系,您也不相信自己嗎?

 ?。?)肯定法:

  值!再來分析給顧客聽,以打消顧客的顧慮??梢詫Ρ确治觯梢圆鹕⒎治?,還可以舉例佐證。

  8、顧客講:不,我不要……

  對策:我的字典了里沒有“不”字。

  (1)吹牛法:

  吹牛是講大話,推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據(jù)的話,講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心,同時讓顧客對自己有更多的了解,讓顧客認(rèn)為您在某方面有優(yōu)勢、是_。信賴達成交易。如:我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產(chǎn)品。但我的經(jīng)驗告訴我:沒有人可以對我說不,說不的我們_后都成為了朋友。當(dāng)他對我說不,他實際上是對即將到手的利益(好處)說不。

  (2)比心法:

  其實銷售員向別人推銷產(chǎn)品,遭到拒絕,可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享,以博得顧客的同情,產(chǎn)生憐憫心,促成購買。如:假如有一項產(chǎn)品,你的顧客很喜歡,而且非常想要擁有它,你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以××先生_我也不會讓你對我說不。

 ?。?)死磨法:

  我們說堅持_是勝利,在推銷的過程,沒有你一問顧客,顧客_說要什么產(chǎn)品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人,所以銷售員要堅持不懈、持續(xù)地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕,銷售員_撤退,顧客對銷售員也不會留下什么印象。

  [總結(jié)]

  方法是技巧,方法是捷徑,但使用方法的人_做到熟倫生巧。這_要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法,進行現(xiàn)場操練,達到“條件反射”的效果。當(dāng)顧客疑義是什么情況時,大腦不需要思考,應(yīng)對方法

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